الأسئلة المتداولة
س: أين يمكنك أخذ المركبات للصيانة البسيطة أو الوقائية؟
ج: يجب أن تمر جميع المكالمات والطلبات عبر مركز VMCC للصيانة والإصلاحات، وسيتولى مركز VMCC جدولة الإصلاحات والخدمة.
س: أين يمكنك غسل سيارات الدولة؟
ج: في أي محطة وقود تجارية تحتوي على مغسلة سيارات وتقبل بطاقة Voyager.
س: هل يتعين علينا التنسيق مع مركز اتصال VMCC قبل إجراء صيانة السيارة بواسطة VDOT؟
ج: يجب أن تتم إدارة جميع الإصلاحات اللازمة أو استبدال مكونات السيارة بواسطة VMCC.
س: ماذا أفعل في حالة وقوع حادث؟
ج: في الظروف العادية، اتصل بمركز VMCC على الرقم (866) 857-6866 وسيقدم لك المساعدة. إذا كانت هناك إصابات خطيرة أو حالة طوارئ، فاتصل بـ 911. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في صفحة الحوادث وأعطال المركبات والصيانة.
س: ما هي أسعار المؤسسة؟
ج: راجع صفحة جدول أسعار تأجير المؤسسات.
س: هل التأمين مشمول في رسوم الإيجار الخاصة بي؟
ج: نعم، مع الإعفاء من الخسائر والأضرار.
س: هل أقوم بإدخال أوامر eVA لخدمات تأجير السيارات؟
ج: خدمات الإيجار التي تقل عن 10 دولار، 000 هي استخدام اختياري لـ eVA، عند استخدام بطاقة ائتمان الشراء الصغيرة، كما هو مذكور في APSPM 14.9.e.1. أو السفر الجماعي حتى 50 ، 000 كما هو مذكور في APSPM 14.9. على سبيل المثال.10.
س: ما الذي أحتاج إلى تقديمه عند إجراء الحجز؟
ج: أنت بحاجة إلى رقم حساب المؤسسة الخاص بوكالتك. إذا كان لدى وكالتك رقم الفواتير المطلوب، فسيلزم تقديم هذه المعلومات أيضًا.
يرجى الاتصال بمسؤول النقل في وكالتك للحصول على أسئلة إضافية.
يرجى الاتصال بمسؤول النقل في وكالتك للحصول على أسئلة إضافية.
س: كيف يمكنني إجراء حجز عبر الإنترنت؟
ج: راجع صفحة تخطيط السفر وتأجير السيارات لمزيد من المعلومات حول حجز الإيجار مع CoVa Enterprise
س: هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان لاستلام سيارتي؟
ج: إذا قمت بإعداد حساب الوكالة الخاص بك لتوجيه فاتورة رسوم السيارة، فلن تحتاج إلى بطاقة ائتمان.
س: ماذا أفعل إذا تعرض موظف لحادث مع سيارة مستأجرة؟
ج: يجب عليك إخطار شركة Enterprise على الرقم المقدم في المعلومات التي تتلقاها منهم، وإخطار شرطة ولاية Virginia كما لو كانت مركبة تابعة للدولة، وإخطار وكالتك.
س: كيف أحصل على وقود للسيارات المستأجرة؟
ج: لدى كل موظف نقل في الوكالة معلومات حول كيفية حصول وكالتك على بطاقات ائتمان الوقود لتأجير السيارات. لن تعمل بطاقات الائتمان التي تقدمها وكالتك إلا في مواقع إعادة التزود بالوقود التجارية. تأكد من إعادة السيارة بالوقود وإلا ستتم محاسبة وكالتك على رسوم الوقود.
س: ما هي أفضل طريقة للتحكم في تكاليفي مع Enterprise؟
ج: نظرًا لأنك تدفع سعرًا يوميًا بغض النظر عما إذا كنت تقود السيارة أم لا، يمكنك استئجار السيارات فقط عندما تحتاج إليها لأقصر وقت ممكن. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى سيارة ليوم الاثنين والأربعاء والجمعة. من الأرخص استئجار ثلاث سيارات ليوم واحد بدلاً من الاحتفاظ بالسيارة لمدة خمسة أيام.
س: إلى متى يمكنني استئجار سيارة من Enterprise؟
ج: أي تأجير لأكثر من 30 يومًا سيتطلب موافقة مسؤول الأسطول. مع موافقة FMS، يمكن استئجار المركبات لمدة تصل إلى 364 يومًا.
س: هل سيكون لعقد المؤسسة أي تأثير على المركبات المخصصة بشكل دائم؟
ج: لا. سيتم معالجة المركبات المخصصة بشكل دائم من FMS كالمعتاد.
س: ماذا أفعل إذا حدث عطل في سيارة Enterprise؟
ج: اتصل بالرقم المقدم في حزمة Enterprise الخاصة بك والتي ستستلمها مع السيارة. ستهتم المؤسسة بالإصلاحات وتزودك بسيارة أخرى.